En Innova360 hemos desarrollado el programa “Innova startup” que busca conectar soluciones tecnológicas de startups con desafíos corporativos reales existentes en los distintos sectores a nivel nacional y regional, el cual ha permitido tener casos de éxito relevantes. En este caso, la solución de Chattigo en Anglo American, que en tan sólo 2 meses ha logrado un contrato que ha permitido expandir sus soluciones a la industria minera generando un gran valor a Anglo American y a sus colaboradores.
En este caso, Anglo American ha desarrollado un proyecto de expansión importante del programa Mente, su programa de innovación interna, la cual ha incorporado importantes divisiones como Chagres, los Bronces y El Soldado, lo que ha involucrado la incorporación de cientos de nuevos usuarios al programa Mente. Sin embargo, esta expansión no es sólo respecto a cantidad de usuarios, sino que incluye nuevas funcionalidades que afiancen el concepto de comunidad y refuercen la interacción entre los usuarios, para ello el proyecto ha incorporado tecnologías que permitan alcanzar una web que brinde la mejor experiencia y nuevos canales de comunicación entre los usuarios, entre ellas la solución de Chattigo entregando un asistente virtual o bots integrado en el landing del programa Mente de Ango American con soporte en línea que facilita la creación de cuentas, recuperación de contraseñas y entrega de información respecto al programa Mente y que ha presentado un muy alto grado de capacidad resolutiva del 91%, con una asistencia que cubre cerca de 3000 usuarios que participan de nuestro programa compartiendo inquietudes y que ha permitido impactar positivamente en su gestión.
Ha sido el programa Innovastartup el que ha permitido “Conectar” la solución tecnológica de Chattigo con el desafío real de Anglo American, siendo la capacidad de gestionar oportunidades comerciales del equipo Innova360 lo que ha permitido que se logre materializar un contrato que incorpora la solución de omnicanalidad de Chattigo al proyecto AngloAmerican, y que abre un gran espectro de nuevas oportunidades de esta solución en el sector minero, así como también, la posibilidad de implementarla en otros sectores de la industria, lo que afianza el éxito que representa InnovaConnect para startups y corporaciones en nuestro fin orientado a “Democratizar la innovación abierta”.
“Ha sido una gran oportunidad para seguir profundizando con nuestra experiencia y tecnología en el desafiante mundo minero, una proyecto que ha resultado todo un éxito gracias al apoyo de Innova360, apalancados en su programa Innovastartup, permitiendo materializar nuestro aporte en algo concreto y generar impacto a Anglo American”. Ernesto Doudchitzky, CEO Chattigo.
